Politica di rimborso
Noi di LIVANZI ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non soddisfa le vostre aspettative, vi preghiamo di leggere la nostra politica di reso e rimborso:
Periodo di reso
Avete fino a 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Condizioni di reso
Affinché il vostro reso sia accettato, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Deve essere nelle sue condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni.
- Tutte le etichette devono essere intatte e l'articolo deve essere nella sua confezione originale.
- Prodotti come biancheria intima, accessori personalizzati o articoli scontati sono esclusi dalla politica di reso.
Come avviare un reso
Per avviare il processo di reso:
- Inviate un'e-mail a info@livanzi.com con l'oggetto "Richiesta di reso".
- Includete le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Descrizione del prodotto
- Motivo del reso
Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni necessarie e vi fornirà un'etichetta di reso prepagata.
Costi di reso
I costi di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi informeremo se il rimborso è approvato o negato.
- I rimborsi approvati verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
- I costi di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsati.
Cambi
Se desiderate cambiare l'articolo, seguite lo stesso processo di reso e menzionate il prodotto desiderato nella vostra e-mail iniziale.
Eccezioni e articoli non rimborsabili
- Gli articoli scontati o in saldo non sono rimborsabili.
- Non accettiamo resi di articoli danneggiati a causa di un uso improprio.
Se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci all'indirizzo info@livanzi.com. Siamo felici di aiutarvi!