Política de reembolso
En LIVANZI, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. Si algo no cumple con tus expectativas, por favor, lee nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Periodo de Devolución
Tienes hasta 14 días después de recibir el producto para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- Debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños.
- Todas las etiquetas deben estar intactas, y el artículo debe estar en su embalaje original.
- Productos como ropa interior, accesorios personalizados o artículos con descuento están excluidos de la política de devolución.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Envía un correo electrónico a info@livanzi.com con el asunto "Solicitud de Devolución".
- Incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del producto
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones necesarias y te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.
Costos de Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso es aprobado o denegado.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original.
- Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
Cambios
Si deseas cambiar el artículo, sigue el mismo proceso de devolución y menciona el producto deseado en tu correo electrónico inicial.
Excepciones y Artículos No Reembolsables
- Los artículos con descuento o en oferta no son reembolsables.
- No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido dañados debido a un uso inadecuado.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en info@livanzi.com. ¡Estamos encantados de ayudarte!